Ze zat tegenover me, haar handen om een kop koffie gevouwen. “Ik wil een  high-end uitstraling,” zei ze, terwijl haar blik zoekend over de tafel ging. “Maar ik wil ook niet afstandelijk overkomen. Mijn klanten kiezen me juist om wie ik ben.” Ik glimlachte, want dit was een vraag die ik vaker hoorde. Veel ondernemers die de sprong maken naar een hoger segment, lopen tegen dezelfde worsteling aan: hoe straal je luxe en professionaliteit uit zonder je warme, authentieke persoonlijkheid te verliezen?

De angst is begrijpelijk. High-end voelt vaak strak, gestileerd en bijna onbereikbaar. Terwijl jouw klanten zich juist aangetrokken voelen tot jou als persoon, jouw energie, jouw verhaal, jouw unieke manier van werken. Te veel luxe, en je voelt afstandelijk. Te ‘casual’, en je mist de autoriteit die nodig is om top klanten aan te trekken. De balans vinden op die dunne scheidingslijn is een strategisch spel, en precies daar zit de kracht van visuele marketing.

“Wat als je high-end niet als afstandelijk ziet, maar als helder, verfijnd en krachtig?” vroeg ik haar. “En wat als warmte en benaderbaar niet betekent dat je casual moet zijn, maar dat je met subtiele details en storytelling je persoonlijkheid voelbaar maakt?”

Ze leunde naar voren. “Hoe ziet dat er dan uit?”

Ik pakte mijn laptop en liet haar een serie beelden zien van klanten die dezelfde shift hadden doorgemaakt. Een ondernemer die eerst te lief en informeel overkwam, maar door bewuste keuzes in setting, licht en compositie ineens een krachtige presence had, zonder haar zachtheid te verliezen. Een ander die bang was afstandelijk te worden, maar door strategische storytelling in haar beelden juist een diepere connectie met haar klanten kreeg.

“Het draait om contrasten,” legde ik uit. “Strakke lijnen met een speelse en open blik. Diepe kleuren met een open houding en zachte stoffen. Luxe settingen met kleine imperfecties die je menselijkheid laten zien. Het is een samenspel van strategie en gevoel.”

Ze knikte langzaam, en ik zag het kwartje vallen. “Dus het is niet óf-óf, maar én-én?”

“Precies,” zei ik. “Jouw high-end uitstraling zit in de verfijning van je beeld, de helderheid van je positionering en de keuzes die je maakt. Maar jouw warmte zit in hoe je beweegt, hoe je kijkt, hoe jouw persoonlijkheid voelbaar is in elk detail.”

Ze haalde diep adem en glimlachte. “Oké, ik ben er klaar voor. Laten we dit doen.”

High-end en benaderbaar hoeven geen tegenpolen te zijn, als je weet hoe je met beeld de juiste balans vindt.